Gizlilik Politikası

1Biz kimiz#

mistVCC, Mist Network (“biz”) tarafından işletilen bir reseller (aracı satıcı) hizmetidir. Hizmet üzerinden işlenen kişisel verilerden bu politikada açıklandığı şekilde sorumluyuz.

Gizlilikle ilgili her soru ve talep için iletişim: support@mistvcc.com. Ayrıca kullanıcı panelindeki destek talebi veya resmi Telegram desteğimiz üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.

2Topladığımız veriler#

Hesap verileri — e-posta adresi, kullanıcı adı, şifre (yalnızca tek yönlü özet/hash olarak saklanır), dil tercihi ve hesap kurtarma kodunuz (şifrelenmiş ve özetlenmiş olarak saklanır).
Kimlik doğrulama (KYC) verileri — bir kart türü veya İhraççı doğrulama istediğinde yüklediğiniz belgeler ve bilgiler. Yüklenen dosyalar şifrelenmiş olarak saklanır.
Finansal ve kart verileri — hesap bakiyesi, yüklemeler ve bunların kripto ödeme ayrıntıları (tutar, ağ ve işlem referansı gibi), size ihraç edilen kartlar, kart bakiyeleri ve İhraççıdan alınan kart işlemleri. Tam kart numarası ve CVV yalnızca siz görüntülemek istediğinizde İhraççıdan alınır; veritabanımızda veya kayıtlarımızda saklanmaz.
Destek verileri — bize gönderdiğiniz talepler, mesajlar ve ekler.
Telegram verileri — Telegram botumuzu veya mini uygulamamızı kullanırsanız Telegram kullanıcı kimliğiniz, kullanıcı adınız ve bota gönderdiğiniz mesajlar.
Teknik ve güvenlik verileri — IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, giriş ve güvenlik olayları ile hesap işlemlerinin denetim kayıtları.
Yönlendirme verileri — varsa siteye geldiğiniz referans veya iş ortağı kodu.
Analiz verileri — onayınızla, sayfalarımızı nasıl kullandığınıza dair Google Analytics ve Google Ads ölçümüyle toplanan bilgiler (bkz. “Çerezler”).

3Verilerinizi nasıl kullanıyoruz#

Hizmeti sunmak — hesabınızı oluşturmak ve korumak, yüklemeleri bakiyenize eklemek, kart ihraç etmek ve işletmek, işlemleri göstermek ve destek taleplerini yanıtlamak (sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için gereklidir).
Yasal ve İhraççı gerekliliklerini karşılamak — kimlik doğrulama, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, kayıt tutma ve hukuka uygun taleplere yanıt verme (hukuki yükümlülük ve meşru menfaat).
Hizmeti güvende tutmak — şüpheli girişleri tespit etmek, kötüye kullanımı sınırlamak ve uyuşmazlıkları incelemek (meşru menfaat).
Sizinle iletişim kurmak — ödemeler, kartlar, doğrulama ve destek talepleri hakkında e-posta, panel veya Telegram üzerinden hizmet bildirimleri.
Web sitemizi ve reklamlarımızı ölçmek ve geliştirmek — mevzuatın gerektirdiği durumlarda yalnızca onayınızla.

Kişisel verilerinizi satmayız ve KYC belgelerinizi pazarlama amacıyla kullanmayız.

4Verileri kimlerle paylaşıyoruz#

Kişisel verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerektiğinde paylaşırız:

Kart İhraççıları ve program yöneticileri — kartlarınızı ihraç etmek ve işletmek için; İhraççı istediğinde doğrulama verileri dahil.
Ödeme kuruluşları — yüklemelerinizi işleyen kripto ödeme sağlayıcıları (ör. mistket ve Heleket).
Altyapı sağlayıcıları — Hizmeti çalıştıran barındırma, e-posta ve mesajlaşma sağlayıcıları (ör. Hostinger ve Telegram).
Google — Google Analytics ve Google Ads ölçümü; yalnızca çerez tercihinize göre.
Mist Network hizmetleri — yönlendirmeleri eşleştirmek ve ağ genelinde destek sağlamak için ortak Mist Network hesap ve referans sistemi.
Yetkili makamlar — verileri açıklamamızın yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda veya haklarımızı, kullanıcılarımızı ya da kamuyu korumak için.

Bu taraflar verileri bulunduğunuz ülke dışında işleyebilir. Bu durumda yürürlükteki mevzuatın sağladığı güvencelere dayanırız.

5Çerezler#

Az sayıda çerez kullanıyoruz:

Zorunlu çerezler — oturum ve giriş (vccsid), dil (vcc_lang, mb_lang), yönlendirme eşleştirmesi (ref_code, mn_ref, mn_pc ve benzeri Mist Network çerezleri) ve çerez tercihiniz (mv_consent). Sitenin çalışması için gereklidir ve onay gerektirmez.
Analiz ve reklam çerezleri — Google Analytics (_ga, _ga_*) ve Google Ads (_gcl_*) çerezleri. Yalnızca çerez bildiriminde “Kabul et”e tıkladıktan sonra yerleştirilir. AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre’de varsayılan olarak kapalıdır.

Tercihinizi altbilgideki “Çerez ayarları” bağlantısıyla dilediğiniz zaman değiştirebilir veya çerezleri tarayıcınızdan silebilirsiniz.

6Verileri ne kadar süre saklıyoruz#

Hesap verilerini hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Hesap kapatıldıktan sonra finansal, işlem, doğrulama ve güvenlik kayıtlarını yasal, muhasebe, dolandırıcılık önleme ve uyuşmazlık amaçları için gerekli olduğu sürece saklar, ardından siler veya anonim hale getiririz. Destek talepleri, talebin ve olası takiplerin yürütülmesi için gerekli olduğu sürece saklanır.

7Güvenlik#

Tüm bağlantılar HTTPS kullanır. KYC dosyaları ve kurtarma kodları şifrelenmiş olarak saklanır, şifreler özetlenir, tam kart bilgileri saklanmaz ve yönetim erişimi kısıtlı olup kayıt altındadır. Hiçbir iletim veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir; bu nedenle şifrenizi, kurtarma kodunuzu ve e-posta hesabınızı güvende tutun.

8Haklarınız#

Size uygulanan mevzuata (ör. KVKK veya GDPR) bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme veya sildirme, belirli işlemleri kısıtlama veya itiraz etme, veri taşınabilirliği ve onayınızı dilediğiniz zaman geri alma haklarına sahip olabilirsiniz. Bazı verilerin, silinmesini isteseniz bile yasal nedenlerle saklanması gerekir.

Talepte bulunmak için hesabınızdaki e-posta adresinden support@mistvcc.com adresine yazın. Kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Ayrıca bulunduğunuz yerdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkınız vardır.

9Çocuklar#

Hizmet yalnızca reşit olmuş yetişkinler içindir. Bilerek çocuklardan veri toplamayız.

10Bu politikadaki değişiklikler#

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. “Son güncelleme” tarihi en son ne zaman değiştiğini gösterir. Önemli değişiklikler panelde veya e-posta ile duyurulur.